Diciamo subito una cosa: già il titolo di questo articolo riassume grosso modo un pò tutto il significato di questa nuova occupazione degli anni moderni. Ma se volete approfondire un pò i pensieri che nutro in merito a questa modalità di gestire i clienti , allora dovete per forza continuare la lettura di questo interessante articolo. Anche perchè, la cura del cliente, la così detta Customer Care (ma chissà perchè bisogna sempre "americanizzare" tutto), è alla base del successo di una azienda, grande o piccola che sia.